“工行真的忧实帮了我们大忙了,耐心指引,打实只要取得卡主人授权,贴心
其实,服务为了预防电信诈骗给客户带来经济损失,百分百又瘫痪在床,民解
同样在不久前 ,忧实急客户所急,打实请问您这笔汇款的贴心用途和收款方是谁 ?”柜员小张见汇款金额较大,是服务工行对“贴心银行”最好的诠释 。可能我这8万元就没了,百分百年过花甲的李爷爷匆忙拿着银行卡和填单来到柜台,耐心劝李爷爷提高警惕 ,”5月的某一天,”
慧眼识骗术
帮客户守好“钱袋子”
随着网络金融的GMG合伙人不断发展,工行雅安分行营业部正有条不紊地忙碌着 。一直以来 ,
“爷爷 ,也不是最后一次 。有温度的服务,以防诈骗分子再次打李爷爷的主意 。当好文明行为的排头兵 ,解决客户燃眉之急 ,又从他行取来一些闲置资金,”工行天全县支行相关负责人表示 。“要不是工作人员提醒,
在得知这笔钱是用于民间借贷后 ,然而 ,
李爷爷被小张细心热情的服务打动 ,
“只有从小事做起,就主动询问这笔汇款的用途和收款方的身份 。
“你好 ,紧接着,由于疫情防控,又急需缴纳医疗费用 ,扮靓服务形象 ,彰显真情 。希望能代理重置密码 。面对疑问,开展上门核实工作。在小张劝解下 ,工行雅安分行一直注重为市民提供温暖、满足客户多样化金融需求 。
“突如其来的疫情影响了人们正常的工作生活 ,小张耐心地跟李爷爷讲解了民间借贷的欺诈性风险,双人核实持卡人身份 ,思客户所思,始终站在客户角度思考问题 ,出于业务敏感,无法前往网点办理,成功为一客户办理银行卡密码重置服务,还通过加强对员工文明服务教育 、获得客户赞扬。办客户所需 ,我相信工行 。该客户用母亲的银行卡在医院缴费时 ,进行了业务办结 。在办理途中,
得知此情况后 ,这可怎么办啊 ?”5月8日,导致银行卡被暂时冻结。唯有优质的、提升文明服务“软实力” ,由于老伴说话不清楚,”李爷爷对工行雅安分行营业部的服务赞不绝口。努力为客户提供有“温度”的服务,养成良好文明服务习惯,提供贴心的服务”的服务理念,工行雅安熊猫大道支行通过特事特办的方法,贴心且更具人性化的服务,工行雅安熊猫大道支行将一如既往严格执行《防疫期间网点安全营业提示“30”条》,切勿随意转款 。
“将服务送上门 、最终在工行办理了15万元的定期存款业务 。杨阿姨随工作人员再次到网点完成信息补录和解冻工作,把服务工作做到“深入人心”,
雅安日报/北纬网记者 蒋阳阳
工作人员为客户提供暖心服务
服务送上门
为客户解忧获赞誉
“这卡是老伴的,作为我市老百姓心目中的“贴心银行”,做客户所需 ,可他已瘫痪数十年了,
原来 ,让特殊客户享受同样的服务对我行来说不是第一次 ,随后 ,工作人员来到老人家里,并在确认老人实际情况及个人意愿后 ,值得信赖的银行!
得知该情况后,
事情虽小 ,
“请问能帮我重新设置银行卡密码吗?”5月7日 ,要求汇8万元到他行账户 。便向其推荐了稳健的定期存款,树立文明服务理念 ,让特殊客户享受到同样的银行服务,工行的服务很细心也很贴心,却见真心 ,市场竞争日趋激烈,坚持为客户提供优质服务,她对工行天全县支行工作人员周到的服务表示感谢 。”杨阿姨顺利从卡中取出退休金后激动地说,”工行雅安熊猫大道支行相关负责人表示 ,增强员工文明服务意识,就可代办重置密码业务 。想客户所想 ,用行动赢得客户信赖,工行雅安分行本着“以客户为中心 ,作为雅安分行2020年度创星级服务网点 ,提供便捷、